| | ||
| | ||
Regulamin sklepu internetowego TirolSKI.pl
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy, działający pod adresem www.tirolski.pl należy i prowadzony jest przez firmę:
Tirol-Ski s.c. Marcin Mańka, Jacek Wyciślik,
adres: 41-707 Ruda Śląska, ul. Radoszowska 166,
NIP: 641-229-44-97,
REGON: 278111698,
UE NIP: PL 641-229-44-97,
Ewidencja Dział. Gosp. w Rudzie Śląskiej - nr: 20571, 20572,
Główny zakres działalności wg PKD: 47.64.Z, 47.79.Z, 95.29.Z, 77.21.Z, 47.91.Z
Biuro firmy: 41-707 Ruda Śląska, ul. Radoszowska 166
2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW
2.1. Sklep internetowy, znajdujący się pod adresem www.tirolski.pl, służy do dokonywania za pośrednictwem sieci Internet zakupów wybranych oryginalnych artykułów sportowych sprzedawanych również w sklepie stacjonarnym.
2.2. Zakupy w sklepie internetowym TirolSKI mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.tirolski.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
2.3. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego TirolSKI wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
2.4. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia następuje po jego aktywowaniu za pomocą linku aktywacyjnego, znajdującego się w treści potwierdzenia zamówienia, które Zamawiający otrzymuje drogą mailową bezpośrednio po jego złożeniu. W szczególnych przypadkach przyjęcie przez sklep złożonego zamówienia odbywa się poprzez dodatkowy kontakt z Zamawiającym drogą telefoniczną przez obsługę sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przez TirolSKI dostępności wszystkich zamówionych produktów i poinformowania o tym fakcie Zamawiającego.
2.5. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu otrzymania informacji ze sklepu o przekazaniu przesyłki do rąk kuriera. Wszelkie zmiany w zamówieniu muszą być potwierdzone przez konsultanta z Działu Obsługi Klienta drogą mailową lub telefoniczną.
2.6. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.
2.7. Sklep internetowy TirolSKI przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
2.8. Firma Tirol-Ski s.c. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Zamówienia mogą być odrzucane również gdy:
a. nie zostaną aktywowane w terminie 3 dni za pomocą linka aktywującego, znajdującego się w potwierdzeniu zamówienia wysyłanego do Zamawiającego niezwłocznie po złożeniu zamówienia lub
b. transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym PayU - dawne Platnosci.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej lub na rachunku bankowym Zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki lub
c. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub
d. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.
2.9. Zamówienia w sklepie internetowym TirolSKI są realizowane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego TirolSKI obowiązuje na terenie Unii Europejskiej.
2.10. Ceny podawane w sklepie internetowym TirolSKI są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Tirol-Ski s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia dostępności zamówionych produktów przez obsługę sklepu.
2.11. Spółka Tirol-Ski s.c. prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT. Chęć otrzymania faktury VAT należy zaznaczyć w formularzu zamówienia.
2.12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
2.13. Istnieje bezwzględny zakaz dostarczania przez Tirol-Ski s.c. treści o charakterze bezprawnym.
3. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW
3.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru (Płatności i dostawa):
a. odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym,
b. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej.
3.2. Tirol-Ski s.c. będzie dążył do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie www.tirolski.pl, z zastrzeżeniem pkt 2.7, jednak termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.
3.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:
3.3.1. sprawdzeniu przez Tirol-Ski s.c. kompletności wysłanych danych,
3.3.2. potwierdzeniu w formie elektronicznej tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru,
3.3.3. potwierdzeniu w formie elektronicznej wybranego sposobu płatności oraz dostawy
3.4. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar, zaś - w przypadku płatności kartą lub e-przelewem - z konta Zamawiającego zostanie pobrana wcześniej zablokowana kwota, na jaką opiewało zamówienie. Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek Tirol-Ski s.c. wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki oraz przewidywanego czasu dostarczenia.
3.5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić firmę Tirol-Ski s.c., telefonicznie kontaktując się z przedstawicielem Biura Obsługi Klienta sklepu internetowego TirolSKI lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia@tirolski.pl.
3.6. W przypadku wyboru przez Zamawiającego sposobu dostawy określonego w pkt 3.1.a, płatność za zamówione towary może zostać dokonana jedynie w formie przedpłaty.
3.7. Niezbędnym warunkiem odbioru osobistego zamówionego towaru w sklepie stacjonarnym, jest okazanie dowodu tożsamości oraz podanie numeru zamówienia.
3.8. Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony w tabeli opłat w zakładce Płatności i dostawa. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.
3.9. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach, o wadze nieprzekraczającej 31,5 kg. Zgodnie z prawem przewozowym kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych paczek.
3.10. W celu ułatwienia i usprawnienia procesu kupowania za pośrednictwem witryny www.tirolski.pl, pomiędzy klientem a sklepem prowadzona jest korespondencja e-mailowa. W ramach tej korespondencji klient jest na bieżąco informowany o wszelkich szczegółach dotyczących transakcji.
4. REKLAMACJE I GWARANCJE
4.1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne, to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
4.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy, Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt na adres firmy Tirol-Ski s.c. widniejący na paragonie. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4.3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu oraz wypełniony Protokół reklamacyjny. Jeżeli reklamowany produkt nosi ślady uszkodzenia mechanicznego, to dodatkowo należy bezwzględnie dołączyć stosowny druk reklamacyjny spisany w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej, dostarczającej przesyłkę. Każdy przedstawiciel firmy kurierskiej musi posiadać przy sobie odpowiedni druk reklamacyjny.
4.4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
4.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4.6. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji na podstawie przesłanego potwierdzenia poniesionych kosztów.
4.7. Reklamacje wynikające z różnic kolorów i odcieni rzeczywistych w odniesieniu do zdjęć prezentowanych w sklepie TirolSKI nie będą uwzględniane. Zdjęcia prezentowane w sklepie są poglądowe i kolory mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych.
5. PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA
Tirol-Ski s.c. przestrzega procedur bezpieczeństwa zgodnie z wymogami prawa.
6. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW
6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U.2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie TirolSKI bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 tej ustawy,
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
6) dostarczania prasy,
7) usług w zakresie gier hazardowych.
Wzór oświadczenia stanowi załącznik do regulaminu.
6.2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania. Koszty odesłania towaru są pokrywane przez Zamawiającego.
6.3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświetlacz) lub plomby zabezpieczające towar.
6.4. Zamawiający ma prawo zwrotu całości zamówienia lub jego części.
6.5. Jeśli wszystkie w/w warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy nastąpi w terminie do 7 dni roboczych, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej, lub w przypadku e-przelewu, rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez Tirol-Ski s.c. na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo lub za pomocą przelewu, z zastrzeżeniem, że Klient otrzyma zwrot kwoty, na którą składa się jedynie wartość towaru.
7. OCHRONA DANYCH
7.1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez Tirol-Ski s.c. (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
7.2. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom i są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.
7.3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego – firma Tirol-Ski s.c.
7.4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres: zamówienia@tirolski.pl
7.5 Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do: Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Opineo Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, Grupa Nokaut S.A. z siedzibą w Gdynii, Dotcom River Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą we Wrocławiu, oraz na przetwarzanie przez Tirol-Ski s.c. oraz wymienione Podmioty danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie TirolSKI, zgodnej z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Firma Tirol-Ski s.c. zastrzega sobie prawo do:
a. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
b. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego TirolSKI,
c. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego TirolSKI,
d. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
8.2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci Tirol-Ski s.c., chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres:
Tirol-Ski s.c.
ul. Radoszowska 166
41-707 Ruda Śląska
Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi klient.
8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
8.4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
8.5. W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: zamowienia@tirolski.pl
