| | ||
| | ||
GWARANCJA NA PRODUKTY
Towary dostępne w TirolSKI.pl objęte są gwarancją producenta.
Okres gwarancji znajduje się w opisach poszczególnych produktów. Staramy się, żeby towary dostępne w naszym sklepie były najwyższej jakości. TirolSKI.pl wysyła wszystkie paczki kurierem firmy GLS. Paczki są ubezpieczone - to znaczy że w razie zaginięcia Klient otrzymuje nowy towar a TirolSKI.pl zajmuje się odzyskaniem poprzedniej paczki lub jej wartości od firmy kurierskiej.
Dodatkową Gwarancją wiarygodności sklepu internetowego TirolSKI.pl jest ilość komentarzy otrzymanych w portalu Allegro.pl, Ceneo.pl, Sklepy24.pl czy innych.
Uwaga!
Gwarancja nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.
Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm firmowych i opakowania.
W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze biurem obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Reklamacja towaru polega na zgłoszeniu obsłudze sklepu informacji o usterce (poprzez wysłanie stosownej informacji mailem) oraz wysłaniu reklamowanego produktu wraz z wydrukowanym i wypełnionym PROTOKOŁEM REKLAMACYJNYM i dołączonym oryginałem paragonu fiskalnego na adres biura firmy Tirol-Ski s.c.
Uwaga!
TirolSKI nie odbiera przesyłek pobraniowych oraz wysłanych na koszt odbiorcy - Tirol-Ski s.c.. Po otrzymaniu informacji o reklamacji od Klienta i towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z w/w dokumentami, firma Tirol-Ski s.c. jest zobowiązana do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy.
Zanim zgłosisz brak paczki sprawdź:
1. Pocztę elektroniczną, gdyż powinieneś otrzymać e-mail potwierdzający realizację zamówienia (moment przekazania przesyłki kurierowi). Jeżeli dokonałeś rejestracji w TirolSKI.pl, to w swoim panelu administracyjnym widoczny jest numer przesyłki. Jeżeli nie dokonałeś rejestracji, możesz napisać maila z prośbą o podanie numeru paczki. W tytule maila koniecznie wpisz numer zamówienia.
2. Wejdź na stronę firmy GLS, a następnie wpisz numer paczki i naciśnij DODAJ, a potem ZNAJDŹ PACZKĘ. Po chwili wyświetli się lista z informacją, gdzie znajduje się paczka.
3. W każdej chwili możesz zadzwonić do firmy GLS i uzyskać informację kiedy kurier dostarczy paczkę. W tym celu ze strony GLS wybierz "O firmie - Sieć oddziałów GLS Poland. Wybierz oddział GLS w Twoim województwie, a otrzymasz numery telefonów do najbliższego oddziału.
Średni czas dostawy wynosi 48 h od momentu wysłania (data e-maila potwierdzającego realizację zamówienia).
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą, zwrotowi nie podlegają produkty chronione prawami autorskimi, takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp.
Zwroty prosimy kierować na adres biura firmy Tirol-Ski s.c. z dopiskiem "zwrot".
Do zwracanej przesyłki należy dołączyć wydrukowany i wepełniony FORMULARZ ZWROTU oraz paragon fiskalny. W przypadku, gdy Klient otrzymał fakturę VAT, po uwzględnieniu zwrotu otrzyma fakturę korygującą.
Uwaga!
TirolSKI zwraca wartość zamówienia pomniejszoną o koszty przesyłki do 14 dni, dotyczy również produktów z promocyjną wysyłką, w tym wypadku wartość jest zmniejszana o rzeczywisty koszt wysłania danego zamówienia.
TirolSKI nie odbiera paczek za pobraniem oraz na koszt odbiorcy.
Prawo zwrotu nie dotyczy produktów promocyjnych, czyli takich, których regularna cena została przekreślona lub pomniejszona o pewną wartość, czyba że obniżona wartość produktu wynika z uzyskanego przez Klienta rabatu naliczanego automatycznie po zarejestrowaniu się w TirolSKI.pl lub ustalonego z obsługą sklepu. Produkty objęte promocją można jedynie wymienić na inne o takiej samej lub wyższej wartości.
Prosimy aby Klient poinformował TirolSKI o zamiarze odesłania towaru emailem lub telefonicznie w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
